Meine Leistungen
Drei Bereiche. Ein Ziel: dass du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst.
PAKET 1: Executive VA & Office Management
Du verbringst zu viel Zeit mit Dingen, die jemand anderes genauso gut (oder besser?) erledigen kann. Ich übernehme dein Backoffice vollständig und zuverlässig, damit du Kopf und Kalender frei hast.
Leistungen:
▸ Terminmanagement & Kalenderpflege
▸ E-Mail-Kommunikation & Korrespondenz
▸ Rechnungsstellung & vorbereitende Buchhaltung
▸ Lieferanten- & Kundenkommunikation
▸ Dokumentenmanagement & Ablage
▸ Koordination interner Abläufe
Für wen:
Ideal für Unternehmer, Coaches und Selbstständige, die operativ entlastet werden wollen ohne einen Festangestellten einzustellen.
PAKET 2: Customer Success Management
Neukunden zu gewinnen kostet ein Vielfaches davon, bestehende Kunden zu halten. Ich baue dir die Strukturen, die nicht nur dafür sorgen, dass deine Kunden bleiben, zufrieden sind, sondern DICH auch weiterempfehlen.
Leistungen:
▸ Onboarding-Prozesse für neue Kunden
▸ Kommunikationsabläufe & Follow-up-Systeme
▸ Churn-Reduktion & Retention-Strategien
▸ CRM-Aufbau & -Pflege (HubSpot, Notion, Monday)
▸ Kundensupport auf Deutsch, Englisch & Spanisch
▸ Feedback-Prozesse & Kundenzufriedenheitsanalyse
Für wen:
Ideal für SaaS-Unternehmen, Online-Business-Inhaber und Dienstleister, die ihre Kundenbindung systematisch verbessern wollen.
PAKET 3: Virtual COO & Prozessoptimierung
Wachstum scheitert selten an Ideen: meistens an fehlenden Strukturen. Ich analysiere deine bestehenden Abläufe, identifiziere Schwachstellen und baue dir Prozesse, die skalieren und funktionieren, auch ohne dich 😉
Leistungen:
▸ Workflow-Analyse & Prozessdesign
▸ Erstellung von SOPs (Standard Operating Procedures)
▸ Tool-Auswahl & Implementierung
▸ Remote-Team-Koordination & Onboarding
▸ Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und Team
▸ Laufende Prozessoptimierung & Dokumentation
Für wen:
Ideal für wachsende Unternehmen, die Struktur in ihre Abläufe bringen wollen ohne eine Vollzeitkraft einstellen zu müssen.