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Der Fall Ein Weiterbildungsanbieter verkauft im Privatkundengeschäft einen Onlinekurs. Zugang zum Videomaterial, dazu ein paar Übungen, den Rest übernimmt die Kundschaft selbst. Ein legitimes Modell, dafür ist es gebaut. Derselbe Anbieter geht später ins Firmenkundengeschäft. Ein Unternehmen kauft für seine Mitarbeitenden nun aber nicht einfach den Zugang zum Kurs, sondern er kauft nun ein Ergebnis:
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